Estatuto

1. Definiciones

Los términos utilizados en el Reglamento significan:

  1. Vendedor - FREEDOM HANNA MALAWSKA con sede en Wrocław, 52-230, ul. Skibowa 61, con NIP 8992091931 y REGON 932678195.
  2. Cliente : una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa que no es una persona jurídica, a la que se le otorga capacidad jurídica por disposiciones especiales, que realiza un Pedido en la Tienda;
  3. Consumidor : un cliente que es una persona física y cumple los criterios especificados en la definición del art. 22[1] del Código Civil. Según esta definición, se considera Consumidor a la persona física que celebra con un empresario un negocio jurídico que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
  4. Empresario con derechos de consumidor : persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial cuando del contenido del contrato se desprende que no es de carácter profesional para esta persona, resultante en particular de la actividad empresarial que lleva a cabo. .
  5. Código Civil - Ley de 23 de abril de 1964 (Gaceta Oficial No. 16, artículo 93, según enmendada);
  6. Reglamento : este Reglamento para la prestación de servicios electrónicos dentro de la tienda en línea Meiboku 名木;
  7. Tienda en línea (Tienda) : servicio en línea disponible en www.meiboku.pl, a través del cual el Cliente puede, en particular, realizar Pedidos;
  8. Bienes – productos presentados en la Tienda Online;
  9. Contrato de compraventa : contrato de compraventa de mercancías en el sentido del Código Civil, celebrado entre FREEDOM HANNA MALAWSKA con domicilio social en Wrocław, 52-230, ul. Skibowa 61 y el Cliente, concluyeron utilizando el sitio web de la Tienda;
  10. Ley de Derechos del Consumidor - Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor (Boletín Oficial de 2020, artículo 287);
  11. Ley sobre la prestación de servicios por medios electrónicos - Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por medios electrónicos (Gaceta Oficial No. 144, artículo 1204, según enmendada);
  12. Pedido : declaración de voluntad del Cliente, destinada directamente a celebrar un Acuerdo de Venta, especificando en particular el tipo y la cantidad de Bienes.
  13. Servicios: servicios proporcionados por el Vendedor a los Clientes electrónicamente en el sentido de las disposiciones de la Ley del 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Revista Jurídica 2020.344, es decir);
  14. Servicios digitales: significa un servicio que permite al consumidor crear, procesar y almacenar datos o acceder a ellos en forma digital, o un servicio que permite el uso compartido de datos en forma digital que han sido enviados o creados por el Cliente u otros usuarios de este servicio, u otras formas de interacción cuando se utiliza la ayuda de dichos datos, por ejemplo, servicios de intercambio de contenidos de vídeo y audio y otros servicios de almacenamiento de archivos en línea, edición de texto.
  15. Contenido digital: significa datos producidos y entregados en formato digital, por ejemplo, un archivo de música, un archivo de vídeo, un libro electrónico;
  16. Cuenta: una parte de la Tienda en línea asignada a un Cliente determinado, a través de la cual el Cliente puede realizar actividades específicas dentro de la Tienda en línea.
  17. Registro: significa una actividad real realizada en la forma especificada en el Reglamento, necesaria para que el Cliente utilice todas las funcionalidades de la Tienda en línea.
  18. Tarjeta de regalo: un vale de bienes al portador que permite al Cliente pagar el precio en la Tienda en línea, hasta el valor de los fondos acumulados en este vale de bienes al portador.

2. Disposiciones generales

  1. Este Reglamento define las reglas para el uso de la tienda en línea disponible en: www.meiboku.pl y es el reglamento a que se refiere el art. 8 de la Ley de prestación de servicios electrónicos.
  2. La tienda online que opera en: www.meiboku.pl está dirigida por un empresario que es vendedor.
  3. El Vendedor no vende servicios digitales ni contenido digital.
  4. Estos Reglamentos especifican en particular:
  • reglas para registrar y utilizar la cuenta en la tienda online;
  • términos y condiciones para realizar reservas electrónicas de productos disponibles en la tienda online;
  • términos y condiciones para realizar Pedidos electrónicamente en la tienda en línea;
  • reglas para celebrar acuerdos de venta utilizando los servicios prestados dentro de la tienda en línea.
  • Los clientes pueden acceder a este Reglamento en cualquier momento a través del enlace en la página principal del sitio web www.meiboku.pl y guardar su contenido e imprimirlo.

3. Normas de uso de la Tienda Online

  1. Para garantizar la seguridad de la transmisión de mensajes y datos en relación con los servicios prestados en el sitio web, la Tienda en línea toma medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo para la seguridad de los servicios prestados, en particular medidas para evitar que personas no autorizadas obtengan y modifiquen datos personales transmitidos a través de Internet.
  2. El cliente está obligado a:
  • no proporcionar ni transmitir contenido prohibido por la ley, por ejemplo, contenido que promueva la violencia, difamatorio o que viole los derechos personales y otros derechos de terceros,
  • utilizar la tienda en línea de una manera que no interfiera con su funcionamiento, en particular mediante el uso de software o dispositivos específicos,
  • utilizar la tienda en línea de manera consistente con las disposiciones de la ley vigente en el territorio de la República de Polonia, las disposiciones del Reglamento, así como los principios generales de uso de Internet.
  1. El Vendedor utiliza el mecanismo de "cookies", que se guardan en el disco duro del dispositivo final del Cliente cuando éste utiliza la Tienda Online. El uso de "cookies" tiene como objetivo garantizar el correcto funcionamiento de la Tienda en los dispositivos finales de los Clientes. La información detallada sobre este tema está disponible en: Política de Cookies
  2. El uso de la tienda online es posible siempre que el sistema informático utilizado por el Cliente cumpla los siguientes requisitos técnicos mínimos:
  • Internet Explorer versión 10 o posterior con JavaScript habilitado
  • Chrome versión 49 o posterior con JavaScript habilitado
  • Firefox versión 43 o posterior con JavaScript habilitado
  • Microsoft Edge versión 13 o posterior con JavaScript habilitado
  • Opera versión 36 o posterior con JavaScript habilitado
  • Safari versión 4 o posterior con JavaScript habilitado,
  • resolución mínima de pantalla 480 x 680 píxeles.
  1. De acuerdo con la legislación aplicable, FREEDOM HANNA MALAWSKA se reserva el derecho de limitar la prestación de servicios a través de la Tienda Online a personas mayores de 18 años. En tal caso, se notificará a los clientes potenciales sobre lo anterior.

4. Servicios

  1. El Vendedor permite el uso de los Servicios gratuitos que se mencionan a continuación a través de la Tienda en línea. Los servicios son proporcionados por el Vendedor las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  2. El servicio de mantenimiento de una Cuenta en la Tienda Online está disponible después del registro.
  3. Para registrarse en la Tienda Online deberá cumplimentar el formulario de registro, facilitando su nombre y apellidos, dirección y datos de contacto como dirección de correo electrónico y contraseña, así como aceptar el Reglamento y consentir el tratamiento de datos personales para en la medida necesaria para la implementación adecuada de los servicios proporcionados electrónicamente, incluido el cumplimiento de los Pedidos del Cliente. El contrato para la prestación del servicio de mantenimiento de una Cuenta en la Tienda Online se concluye por un período indefinido y finaliza cuando el Cliente envía una solicitud para eliminar la Cuenta.
  4. Después de crear una Cuenta en la Tienda Online, cada vez que inicie sesión utilice los datos proporcionados en el formulario de registro.
  5. El Cliente podrá recibir información comercial del Vendedor en forma de mensajes enviados a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente (servicio de Newsletter). Para ello, deberá proporcionar una dirección de correo electrónico válida o activar el campo correspondiente en el formulario de registro o formulario de Pedido. El cliente podrá retirar el consentimiento al envío de información comercial en cualquier momento. El contrato para la prestación del servicio Newsletter se celebra por tiempo indefinido y finaliza cuando el Cliente envía una solicitud para eliminar su dirección de correo electrónico de la suscripción al Newsletter o darse de baja utilizando el enlace incluido en el contenido del mensaje enviado como parte del servicio de Newsletter.
  6. Si el Cliente viola las disposiciones del Reglamento, el Vendedor, después de una solicitud ineficaz para detener o eliminar las violaciones, fijando un plazo adecuado, podrá rescindir el contrato para la prestación de Servicios con un período de preaviso de 14 días.
  7. En caso de incumplimiento grave por parte del Cliente de las disposiciones del Reglamento, el Vendedor, independientemente de la solicitud de cese de las violaciones, podrá bloquear inmediatamente el acceso del Cliente a la Cuenta. El acceso se desbloquea si las infracciones se eliminan dentro del plazo especificado en la solicitud.
  8. El Vendedor tiene derecho a eliminar la cuenta del Cliente y, por tanto, a rescindir el contrato de prestación de servicios, si la cuenta está inactiva, es decir, si no se ha registrado ninguna actividad por parte del Cliente en ella en un plazo de 1 año. ..

5. Procedimiento para celebrar el contrato de venta.

  1. La información sobre los Productos proporcionada en el sitio web de la Tienda, en particular sus descripciones, parámetros técnicos y operativos y precios, constituye una invitación a celebrar un contrato en el sentido del art. 71 del Código Civil.
  2. Para concluir un Acuerdo de Venta a través de la Tienda en Línea, visite el sitio web www.meiboku.pl, seleccione los productos y siga los pasos técnicos adicionales en función de los mensajes mostrados al Cliente y la información disponible en el sitio web.
  3. Los Bienes solicitados por el Cliente se seleccionan agregándolos al carrito.
  4. Al realizar un Pedido, hasta que el Cliente haga clic en el botón "Comprar y pagar" u otro equivalente que informe sobre la obligación de pago, el Cliente tiene la oportunidad de modificar los datos ingresados ​​y los Productos seleccionados. Para ello, siga los mensajes que se muestran al Cliente y la información disponible en el sitio web.
  5. Después de que el Cliente que utiliza la tienda en línea proporcione todos los datos necesarios, se mostrará un resumen del pedido realizado. El resumen del pedido incluirá información sobre:
  • objeto del pedido,
  • precio unitario y total de los productos o servicios solicitados, incluidos los costos de entrega y los costos adicionales (si los hubiera),
  • método de pago seleccionado,
  • método de entrega seleccionado,
  1. Para poder enviar un Pedido es necesario facilitar los datos personales marcados como obligatorios y pulsar el botón “Comprar y pagar”.
  2. El envío del Pedido por parte del Cliente constituye una declaración de voluntad de celebrar un Acuerdo de Venta con FREEDOM HANNA MALAWSKA , de conformidad con el Reglamento.
  3. Después de realizar el Pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación del pedido que contiene la confirmación final de todos los elementos importantes del Pedido.
  4. El contrato se considerará celebrado cuando el Cliente reciba el mensaje de correo electrónico mencionado anteriormente.
  5. El contrato se celebra en polaco. Los datos del pedido y las condiciones generales (Reglamento de la Tienda Online) quedan registrados, asegurados y puestos a disposición vía correo electrónico.

6. Entrega

  1. La entrega de los Bienes se realiza dentro del territorio de la República de Polonia, así como dentro de los países de la Unión Europea, a la dirección indicada por el Cliente al realizar el Pedido. La entrega se realiza mediante casilleros de paquetes DPD, UPS, FedEx, GLS, Inpost e Inpost.
  2. La entrega a los casilleros de paquetes de InPost en Polonia es gratuita para nuestros clientes y se realiza en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  3. Entrega por otros medios:
  • Mensajería DPD (pago por adelantado) 18 PLN
  • DPD / mensajería postal (contra reembolso) 20 PLN
  • Mensajería InPost (pago por adelantado) 15 PLN
  • Mensajería InPost (contra reembolso) 20 PLN
  1. Los costes de los envíos internacionales dependen del país al que se realizó el envío y se detallan al realizar el pedido tras rellenar la dirección de entrega.
  2. El plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles desde la fecha en que el Cliente envía el Pedido.
  3. Para pedidos individuales "a medida", el plazo de entrega es de 1 a 3 días hábiles desde la fecha de finalización del pedido individual.

7. Precios y formas de pago

  1. Los precios de los Bienes son precios brutos, se expresan en zloty polacos e incluyen todos los componentes, incluido el IVA.
  2. El cliente tiene la opción de pagar el precio:
    • mediante transferencia al número de cuenta bancaria PL27 1140 2004 0000 3802 7958 0063,
    • pago electrónico a través de Przelewy24,
  3. Después de seleccionar la transferencia electrónica, se le redirigirá al sitio web de transacciones del banco. Después de iniciar sesión, el Cliente recibe un formulario de transferencia listo para aceptar con el monto apropiado, el título de la transferencia y los detalles del destinatario. Después de aceptar la transferencia, el Cliente será redirigido nuevamente al sitio web de la Tienda.
  4. En el caso de pago realizado mediante transferencia tradicional o pago a la cuenta bancaria del Vendedor, el título de la transferencia deberá incluir: nombre y apellidos o nombre del Cliente y el número de Pedido. El número de cuenta bancaria para la transferencia depende de la moneda en la que se realiza el pago. El Cliente está obligado a comprobar el número de cuenta bancaria actual y correcto en la pestaña correspondiente de la Tienda Online.
  5. Si el pago no se recibe dentro de los 7 días hábiles desde el momento en que el Cliente recibe un correo electrónico confirmando la aceptación del Pedido realizado por parte del Vendedor, el Vendedor podrá cancelar el Pedido.

8. Derecho a desistir del contrato

  1. El Cliente que sea Consumidor dispone de un plazo de 30 días para desistir del contrato. El consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo para desistir del contrato expira a los 30 días a partir de la fecha en que usted tomó posesión de la mercancía o en la que un tercero distinto del transportista e indicado por usted tomó posesión de la mercancía.
  2. Para ejercer el derecho de desistir del contrato, debe informar a FREEDOM HANNA MALAWSKA con domicilio social en Wrocław, 52-230, ul. Skibowa 61, sklep@meiboku.pl sobre su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca mediante el envío de una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
  3. Para cumplir el plazo de desistimiento del contrato, basta con que envíe información sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato.

9. Efectos de la rescisión del contrato

  1. En caso de rescisión de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega de los bienes, con excepción de los costos resultantes del método de entrega de los bienes elegido por usted, a más tardar 14 días. a partir de la fecha en que recibimos los productos devueltos. Le reembolsaremos el pago utilizando los mismos métodos de pago que utilizó en la transacción. Si pagaste con tarjeta regalo, el reembolso se realizará en la tarjeta regalo.
  2. Por favor, envíenos de vuelta o entréguenos la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si devuelve el artículo antes de que expire el plazo de 14 días.

10. Quejas sobre los Bienes

  1. El Vendedor entrega Productos sin defectos. El Vendedor, como vendedor, es responsable ante un Cliente que no es un Consumidor o un Empresario con derechos de consumidor si los Bienes y/o Servicios tienen un defecto (Garantía) en la medida especificada en el Código Civil.
  2. En caso de defecto de los Bienes, el Cliente que sea Consumidor podrá reclamar los Bienes defectuosos sobre la base de la garantía regulada en el Código Civil. Existe la presunción de que si el Consumidor presentó una queja dentro de los 12 meses posteriores a la entrega de los Bienes, el defecto de los Bienes ya existía en el momento de su entrega.
  3. El Vendedor es responsable según la garantía únicamente por los defectos físicos que existían en el momento de la entrega de los Bienes al Consumidor o que resultaron de una causa inherente a los Bienes en el momento de la entrega al Cliente. El Vendedor no es responsable de los defectos, incluidos daños, destrucción, cambios en los Bienes (por ejemplo, decoloración), causados ​​por su uso normal o por cualquier defecto resultante de un uso inadecuado.
  4. Los colores de los Productos que se muestran en las fotografías de la Tienda Online pueden diferir ligeramente de los reales, dependiendo de la configuración del monitor. Además, los lotes individuales de Productos pueden diferir en color. Cualquier diferencia de color no puede ser motivo de reclamación.
  • Haciendo uso de la garantía, el Consumidor podrá, en los términos y dentro de los plazos especificados en la Ley de Derechos del Consumidor:
  • exigir la reparación de los Bienes (eliminación del defecto),
  • exigir el reemplazo de los Bienes por otros libres de defectos,
  • presentar una declaración sobre la reducción del precio de los Bienes,
  • en caso de un defecto importante, presentar una declaración de retirada del Acuerdo,
  1. El Vendedor puede realizar un cambio cuando el Cliente solicita una reparación, o el Vendedor puede realizar una reparación cuando el Cliente solicita un reemplazo, si poner los bienes en conformidad con el contrato en la forma elegida por el consumidor es imposible o requeriría costos excesivos para el emprendedor. Si la reparación y la sustitución fueran imposibles o exigieran costes excesivos para el empresario, éste podrá negarse a poner la mercancía en conformidad con el contrato.
  2. Al evaluar los costes excesivos para el Vendedor, se tienen en cuenta todas las circunstancias del caso, en particular la importancia de la falta de conformidad de la mercancía con el contrato, el valor de la mercancía de acuerdo con el contrato y las molestias excesivas para el Cliente resultante de un cambio en el método de poner la mercancía en conformidad con el contrato.
  3. El Vendedor deberá reparar o reemplazar los bienes dentro de un tiempo razonable desde el momento en que el Cliente informó al Vendedor sobre el incumplimiento del contrato, y sin inconvenientes excesivos para el Cliente, teniendo en cuenta la especificidad de los bienes y el propósito. por el cual el consumidor los compró. Los costes de reparación o sustitución, incluidos en particular los costes de envío, transporte, mano de obra y materiales, corren a cargo del Vendedor.
  4. El Vendedor reembolsará el precio utilizando el mismo método de pago utilizado por el consumidor, salvo que el Cliente haya aceptado expresamente un método de devolución diferente, que no suponga ningún coste para él.
  5. La reclamación debe incluir datos que permitan identificar al Consumidor (nombre y apellido, dirección de correspondencia, dirección de correo electrónico, número de pedido), el objeto de la reclamación (por ejemplo, tipo y fecha de aparición del defecto) y solicitudes relacionadas con la reclamación. Si el Vendedor recibe una reclamación incompleta, se le solicitará que la complete; de ​​lo contrario, la reclamación no será considerada. Las reclamaciones basadas en la garantía deben enviarse a la dirección de correspondencia en Wrocław, 52-230, ul. Skibowa 61 o por correo electrónico a sklep@meiboku.pl. La denuncia debe ir acompañada de la documentación adecuada (fotos, grabaciones de vídeo).
  6. La reclamación será considerada por el Vendedor dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la reclamación completa.
  7. El Vendedor es responsable según la garantía si la queja se informa dentro de los dos años a partir de la fecha de entrega de los Bienes al Consumidor.
  8. Disposiciones de punto 1-12 de este artículo sobre reclamaciones se aplican únicamente en el caso de contratos celebrados con Consumidores o Empresarios con derechos de consumidor, sujeto a lo dispuesto en el artículo. 14 del Reglamento. En el caso de Clientes que no sean Consumidores, se aplicarán las condiciones de garantía descritas en el apartado. 14 del Reglamento.

11. Quejas sobre la prestación de servicios electrónicos

  1. La tienda online toma medidas para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y de los sitios web de la tienda, en la medida que resulte de los conocimientos técnicos actuales, y se compromete a eliminar cualquier irregularidad técnica comunicada por los clientes en un plazo razonable.
  2. El Cliente puede informar cualquier irregularidad relacionada con el funcionamiento del sitio web y de los sitios web de la tienda por escrito a la dirección de correspondencia en Wrocław, 52-230, ul. Skibowa 61 o por correo electrónico a sklep@meiboku.pl .
  3. En la queja, el Cliente deberá describir el tipo y fecha de ocurrencia de la irregularidad relacionada con el funcionamiento de la Tienda, el Vendedor responderá a la queja:
  • dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su recepción - se aplica a Consumidores y Empresarios con derechos de consumidor,
  • dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su recepción - se aplica a Clientes que no son Consumidores.

El Vendedor proporcionará al Cliente una respuesta a la Reclamación en papel u otro soporte duradero o por correo electrónico.

12. Tarjetas de regalo

  1. En la Tienda Online, el Cliente podrá adquirir un vale de mercancía al portador, permitiéndole pagar el precio en la Tienda Online, hasta el valor de los fondos acumulados en este vale de mercancía al portador.
  2. La tarjeta regalo se envía a la dirección indicada inmediatamente después de recibir el pago. La tarjeta regalo se activa en el momento de su emisión.
  3. La tarjeta tiene una validez de tres meses a partir de la fecha de emisión.
  4. Los fondos acumulados en la Tarjeta Regalo no devengan intereses.
  5. Una tarjeta de regalo no es un instrumento de pago electrónico ni un instrumento de dinero electrónico.
  6. La tarjeta regalo no se puede canjear por dinero en efectivo, incluido el efectivo.
  7. El Editor acepta únicamente Tarjetas Regalo originales y activas para canjear en la Tienda Online.
  8. El pago con una Tarjeta Regalo en la Tienda Online se realiza introduciendo el número y/o código de la Tarjeta en los lugares previstos en la Tienda Online y confirmándolo. Cuando se confirme el Pedido, el saldo de la Tarjeta Regalo se reducirá en la cantidad equivalente al precio de los Productos solicitados. Si los fondos recaudados en la Tarjeta Regalo no son suficientes para pagar el precio, el Cliente estará obligado a realizar un pago adicional a cuenta del precio utilizando otra forma de pago.
  9. El Cliente podrá utilizar una Tarjeta Regalo varias veces hasta que se agoten los fondos.
  10. Las tarjetas de regalo no son recargables.
  11. En caso de devolución de Productos comprados con una tarjeta de regalo, el valor pagado con la tarjeta de regalo se devuelve a la misma tarjeta de regalo y cualquier pago adicional se reembolsa utilizando el mismo método de pago con el que se realizó el pago adicional.
  12. Una vez que la tarjeta regalo caduca, deja de estar activa y no te autoriza a realizar compras. Si, a pesar de la caducidad de la Tarjeta Regalo, quedan cantidades no utilizadas en ella, dichas cantidades no son reembolsables y no pueden ser objeto de ninguna reclamación por parte del Cliente.

13. Promociones: ajuste del precio de los bienes.

  1. El Vendedor tiene derecho a organizar concursos y promociones ocasionales, cuyos términos se indicarán cada vez en el sitio web de la Tienda. Las promociones de la Tienda Online no son acumulables, salvo que el Reglamento de una determinada promoción disponga lo contrario.
  2. En caso de una promoción para un Bien determinado, indicaremos su precio más bajo en esta oferta de los últimos 30 días; esta será la base de la promoción.
  3. El Vendedor puede ajustar individualmente el precio al Cliente en función de los datos personales obtenidos del Cliente solo con el consentimiento del Cliente; si se realiza dicho ajuste, se informará al Cliente al realizar el pedido.
  4. Las reglas de esta sección se aplican tanto a las ventas en papelerías, en línea (tiendas en línea) como a los anuncios de bienes o servicios en los que se presenta el precio de los bienes.

14. Disposiciones relativas a Clientes que no son Consumidores

  1. En el caso de Clientes que no sean Consumidores o Empresarios con derechos de consumo, se aplicará a las reclamaciones lo dispuesto en este párrafo. Para evitar dudas, las Partes acuerdan que los derechos indicados agotan todos los derechos y reclamaciones de estos Clientes bajo la garantía.
  2. El Vendedor es responsable bajo la garantía sólo por los defectos físicos que existían en el momento de la entrega de los Bienes al Cliente o que resultaron de una causa inherente a los Bienes en el momento de la entrega. El Vendedor no es responsable de los defectos, incluidos daños, destrucción, cambios en los Bienes (por ejemplo, decoloración), causados ​​por su uso normal o por cualquier defecto resultante de un uso inadecuado.
  3. Los colores de los Productos que se muestran en las fotografías de la Tienda Online pueden diferir ligeramente de los reales, dependiendo de la configuración del monitor. Además, los lotes individuales de Productos pueden diferir en color. Cualquier diferencia de color no puede ser motivo de reclamación.
  4. El Cliente está obligado a examinar los Bienes en términos de cantidad y calidad en el momento de la entrega. El Cliente pierde todos los derechos de presentar cualquier reclamo relacionado con la compra de los Bienes contra el Vendedor si no examinó los Bienes al recibirlos o si los examinó y no notificó inmediatamente al Vendedor sobre cualquier defecto o irregularidad observado.
  5. Todas las reclamaciones deben comunicarse al vendedor inmediatamente por escrito a la dirección de correspondencia en Wrocław, 52-230, ul. Skibowa 61 o por correo electrónico a sklep@meiboku.pl . Como parte de la queja presentada, el Cliente proporciona los siguientes datos que identifican la compra de los Bienes: número de pedido, fecha de emisión de los Bienes, lugar de entrega, indicación de los Bienes reclamados, motivo de la queja y especificación del reclamo. (valor de la reclamación, método previsto de tramitación de la reclamación).
  6. El Cliente debe informar las quejas sobre defectos físicos visibles de los Bienes resultantes del transporte inmediatamente después de su detección, a más tardar el día de la entrega de los Bienes. La condición para presentar una reclamación a este respecto es la presentación de un protocolo escrito por el Cliente o una persona autorizada por él ante el empleado/representante del proveedor el día de la entrega de la Mercancía, así como la documentación adecuada (fotos, grabaciones de vídeo, etc.).
  7. Reclamaciones sobre defectos físicos visibles distintos de los especificados en el apartado 6 anterior, incluidas las relativas a deficiencias, deben ser informadas por el Cliente inmediatamente después de su detección, a más tardar 3 (tres) días a partir de la fecha de entrega de los Bienes, a menos que el Vendedor haya aceptado (por escrito o por correo electrónico) a un período más largo. Si los Bienes se entregan en lotes, el plazo indicado en la frase anterior se cuenta a partir de la fecha de expedición del último lote. La condición para presentar una denuncia a este respecto es aportar la documentación adecuada (fotos, grabaciones de vídeo, etc.).
  8. Las quejas sobre defectos de calidad ocultos que, a pesar de un examen cuidadoso de los Bienes, no pudieron identificarse, deberán presentarse al Vendedor por escrito inmediatamente después de su descubrimiento, pero a más tardar 3 (tres) meses a partir de la fecha de entrega de los Bienes.
  9. Si no presenta una queja dentro de los plazos especificados anteriormente o si no proporciona los documentos requeridos, el Cliente perderá cualquier reclamo contra el Vendedor en virtud de la garantía.
  10. El Cliente está obligado a entregar los Bienes reclamados en el lugar indicado por el Vendedor a su cargo, so pena de perder cualquier reclamación contra el Vendedor.
  11. Si la reclamación se considera justificada, el Vendedor se reserva el derecho de elegir el método de resolución final de la reclamación.
  12. La satisfacción de las reclamaciones del Cliente en la forma descrita anteriormente excluye la posibilidad de exigir una compensación adicional en el futuro, en particular una compensación por daños según principios generales.
  13. Si el Vendedor reconoce el derecho a reemplazar los Bienes por otros libres de defectos, el Cliente está obligado a devolver los Bienes reemplazados por adelantado sin ninguna solicitud adicional. Si el Cliente no realiza la devolución dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de la decisión de aceptar la reclamación, el procedimiento de reclamación se considerará finalizado y el Cliente quedará privado de la posibilidad de presentar cualquier reclamación contra el Vendedor a este respecto.
  14. El Vendedor no es responsable de daños indirectos o consecuentes, pérdidas económicas o lucro cesante del Cliente. En cada caso, la responsabilidad del Vendedor se limita al precio neto realmente pagado por el Cliente por los Bienes relacionados con el reclamo por incumplimiento o cumplimiento inadecuado de la obligación.
  15. Las disposiciones a que se refiere el apartado 8, 9, 10 y 11 del Reglamento se aplicarán respectivamente al empresario con derechos de consumidor. una persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de este contrato se desprende que no tiene un carácter profesional para esta persona, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a disposición en con base en las disposiciones sobre el Registro Central e Información Económica de Empresas.
  16. En caso de que los datos del empresario se proporcionen al realizar un Pedido (como NIP, REGON, etc.), se presume que el Cliente no es un Consumidor y que celebra un contrato directamente relacionado con su negocio. actividad y que el contrato tiene para él carácter profesional.
  17. Un Cliente que no sea Consumidor y quiera ejercer los derechos a que se refiere el punto. 15 anterior, deberá demostrar que el contrato celebrado está directamente relacionado con su actividad empresarial, pero que para él no tiene carácter profesional, en particular presentando al vendedor los documentos adecuados (por ejemplo, una copia impresa del CEIDG con los datos actualizados en el momento de la celebración). celebración del Acuerdo).

15. Derechos de autor

  1. Todos los materiales textuales, fotográficos, gráficos, sonoros y cinematográficos y sus fragmentos así como su disposición en la Tienda Online están legalmente protegidos y constituyen propiedad intelectual del Vendedor. Queda prohibida la copia, distribución, modificación y publicación sin el consentimiento por escrito del Vendedor. Algunos elementos fotográficos publicados en el sitio web de la Tienda Online son propiedad de terceros y están protegidos por derechos de autor pertenecientes a estas entidades.
  2. Todos los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual sobre la Tienda Online, su nombre y dominio de Internet, son propiedad exclusiva del Vendedor, y sólo podrán ser utilizados de conformidad con el Reglamento y disposiciones legales.
  3. A menos que se indique lo contrario, todas las marcas utilizadas en la Tienda Online están registradas por el Vendedor, en particular la marca denominativa y gráfica "Meiboku 名木".
  4. La información presentada en la Tienda Online se proporciona en la forma disponible para el Cliente, sin ninguna garantía expresa o implícita. El Vendedor ha hecho todo lo posible para garantizar que el material contenido en la Tienda en línea esté actualizado y completo, pero puede contener errores e inexactitudes. En ningún caso el Vendedor será responsable de las pérdidas directas o indirectas resultantes del uso de la Tienda en línea, y no será responsable de ningún daño o virus que pueda infectar el equipo de los Clientes al utilizar la Tienda en línea, en particular en relación con descargar cualquier material, archivo, texto, fotografía, material gráfico, sonido y video. El Vendedor puede publicar enlaces a otros sitios web y no es responsable de los materiales contenidos en estos sitios web.
  5. El Vendedor no proporciona ninguna licencia para utilizar su propiedad intelectual a través de la Tienda en línea.
  6. Cualquier violación de los derechos mencionados en este párrafo está sujeta a las sanciones previstas en el Código Penal y la Ley de Derecho de Autor y será estrictamente aplicada por el Vendedor.

16. Protección de datos personales


Los datos personales proporcionados por los Clientes son recopilados y procesados ​​por el Vendedor de acuerdo con la ley aplicable y de acuerdo con la Política de Privacidad, disponible en: Política de Privacidad

17. Rescisión del contrato (no aplica para contratos de compraventa).

  1. Tanto el Cliente como el Vendedor podrán resolver el contrato de prestación de servicios electrónicos en cualquier momento y sin necesidad de motivación, siempre que se conserven los derechos adquiridos por la otra parte antes de la resolución antes mencionada. acuerdo y disposiciones siguientes.
  2. El Cliente que se haya registrado podrá rescindir el contrato de prestación de servicios electrónicos enviando una declaración de voluntad adecuada al Vendedor, utilizando cualquier medio de comunicación a distancia que permita al Vendedor conocer la declaración de voluntad del Cliente.
  3. El Vendedor podrá rescindir el contrato de prestación de servicios electrónicos enviando al Cliente una declaración de voluntad adecuada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante el Registro.

18. Resolución de Controversias y Disposiciones Finales

  1. Si está interesado, el Cliente que sea Consumidor podrá utilizar vías extrajudiciales para la tramitación de quejas y el ejercicio de reclamaciones. Los conflictos relacionados con las compras en línea pueden resolverse mediante un procedimiento de mediación ante la Inspección Provincial de Inspección Comercial o un juicio ante un tribunal de arbitraje de la Inspección Provincial de Comercio. El consumidor también puede utilizar otros métodos de resolución extrajudicial de litigios y, por ejemplo, presentar una reclamación a través de la plataforma en línea ODR de la UE, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar el Reglamento. Los cambios entrarán en vigor en el momento claramente indicado por el Vendedor, no antes de 7 días después de su anuncio. Los pedidos realizados antes de que entren en vigor los cambios a que se refiere la frase anterior se procesarán según las normas aplicables en el momento de su presentación.
  3. En los asuntos no regulados en este Reglamento, se aplicarán las disposiciones del Código Civil, las disposiciones de la Ley sobre la prestación de servicios electrónicos, la Ley sobre los derechos del consumidor y otras disposiciones pertinentes de la legislación polaca.
  4. La resolución de cualquier disputa que surja entre el Vendedor y un Cliente que no sea un consumidor se someterá al tribunal que tenga jurisdicción sobre el domicilio social del Vendedor.
  5. El Reglamento vigente de la Tienda Online está publicado en la página web de la Tienda
  6. El Reglamento en esta redacción entrará en vigor el 10 de enero de 2023.